5 sai lầm khiến việc kinh doanh spa thất bại

Để thành công trong lĩnh vực spa, bạn cần phải có chiến lược kinh doanh rõ ràng và hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình. Tuy nhiên, không ít người đã rơi vào những sai lầm đáng tiếc, khiến cho các cơ sở spa của họ không thể phát triển như mong đợi. Trong bài viết này, máy thẩm mỹ Hana KBN  sẽ cùng điểm qua những sai lầm phổ biến nhất khiến việc kinh doanh spa thất bại, giúp bạn tránh được những vết xe đầy tiếc nuối trong sự nghiệp kinh doanh của mình.

5 sai lầm khiến việc kinh doanh spa thất bại.

1. Kinh doanh spa thất bại vì không nắm bắt được nhu cầu thị trường

Một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến nhiều spa rơi vào tình trạng thua lỗ, chính là việc không hiểu rõ nhu cầu thị trường. Thực tế cho thấy, phần lớn các nhà đầu tư spa hiện nay xuất thân từ hai nhóm chính: những kỹ thuật viên giỏi chuyên môn nhưng thiếu kiến thức quản trị kinh doanh và những doanh nhân giàu kinh nghiệm thương trường nhưng chưa am hiểu đặc thù của ngành làm đẹp. Sự “lệch pha” này khiến họ dễ mắc phải sai lầm lớn – đầu tư mà không biết khách hàng cần gì, thị trường đang thiếu gì và xu hướng đang thay đổi ra sao.

Khi thiếu sự chuẩn bị, nhiều spa hoạt động một cách mơ hồ, lựa chọn dịch vụ không phù hợp, đầu tư thiết bị dàn trải, quảng bá sai đối tượng khách hàng… dẫn đến chi phí tăng cao nhưng hiệu quả thấp. Điều này không chỉ lãng phí nguồn vốn mà còn khiến spa đánh mất lợi thế cạnh tranh ngay từ đầu.

Để tránh rơi vào “vết xe đổ” này, việc nghiên cứu và phân tích thị trường trước khi đầu tư là bước không thể bỏ qua. Chủ đầu tư cần xác định rõ: xu hướng làm đẹp hiện tại là gì, phân khúc khách hàng mục tiêu, khu vực kinh doanh có tiềm năng hay không, mô hình spa phù hợp với nguồn vốn và định hướng phát triển… Chỉ khi nắm bắt đầy đủ những yếu tố này, spa mới có thể xây dựng chiến lược rõ ràng, đầu tư hợp lý và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu rủi ro.

Kinh doanh spa thất bại vì không nắm bắt được nhu cầu thị trường.

2. Lựa chọn đơn vị setup – thiết kế – xây dựng spa không uy tín

Để thu hút khách hàng, nhiều chủ đầu tư thường mong muốn sở hữu một spa sang trọng, bắt mắt với không gian hiện đại, tiện nghi. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất trong thiết kế và xây dựng spa không chỉ nằm ở thẩm mỹ mà còn ở tính công năng và sự phù hợp với mô hình kinh doanh. Một spa đẹp nhưng thiếu tiện ích, bố trí không khoa học, không đáp ứng nhu cầu vận hành sẽ nhanh chóng bộc lộ bất cập, thậm chí gây thiệt hại lớn về thời gian và chi phí.

Thực tế đã có không ít trường hợp, spa vừa hoàn thiện đã phải chỉnh sửa hoặc phá bỏ vì thiết kế không đáp ứng được yêu cầu sử dụng hoặc đi ngược với định hướng kinh doanh ban đầu. Nguyên nhân chính xuất phát từ việc lựa chọn đơn vị setup – thiết kế – thi công thiếu chuyên môn hoặc không uy tín, dẫn đến những sai sót về bố trí không gian, hệ thống điện – nước, khu vực dịch vụ và tiêu chuẩn an toàn.

Để tránh rủi ro này, chủ đầu tư cần tìm hiểu và lựa chọn những đơn vị giàu kinh nghiệm, có đội ngũ chuyên môn sâu và hiểu rõ đặc thù ngành spa. Một đơn vị uy tín sẽ giúp bạn tối ưu không gian, đảm bảo công năng, đồng thời tạo dấu ấn riêng về phong cách thiết kế, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Đừng chỉ chú trọng đến vẻ ngoài hào nhoáng, mà hãy xem thiết kế là một khoản đầu tư chiến lược, quyết định sự thành công lâu dài của spa.

Lựa chọn đơn vị setup – thiết kế – xây dựng spa không uy tín.

3. Kinh doanh spa thất bại xem nhẹ yếu tố con người

Trong kinh doanh spa, rất nhiều chủ đầu tư xuất thân từ kỹ thuật viên giỏi chuyên môn, tự tin với tay nghề nên thường có xu hướng tự mình đảm nhận mọi việc. Họ ít chú trọng đến việc tuyển chọn và xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng. Tuy nhiên, khi spa bắt đầu phát triển, lượng khách hàng tăng, nhu cầu phục vụ đa dạng hơn thì một mình người chủ không thể đáp ứng hết. Áp lực công việc dồn nén dễ dẫn đến sai sót, chất lượng dịch vụ giảm sút, và đây chính là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến spa thất bại.

Yếu tố con người là “xương sống” của spa. Ngay từ giai đoạn khởi đầu, chủ đầu tư cần tính toán kỹ lưỡng về đội ngũ nhân sự – những người trực tiếp tạo ra giá trị dịch vụ và giữ chân khách hàng. Tùy theo quy mô và loại hình spa, cần bố trí các vị trí phù hợp như chuyên viên chăm sóc da, kỹ thuật viên massage body, massage foot, lễ tân kiêm tư vấn dịch vụ, đến quản lý spa chuyên nghiệp. Một hệ thống nhân viên đồng bộ, làm việc ăn ý sẽ giúp spa vận hành trơn tru, tăng hiệu quả phục vụ và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Để sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng, quá trình tuyển chọn và đào tạo cần được chú trọng. Không chỉ xem xét kỹ năng tay nghề, chủ spa nên đánh giá cả yếu tố tính cách, thái độ phục vụ, khả năng giao tiếp và tinh thần học hỏi. Bởi kỹ thuật có thể đào tạo nhưng thay đổi tính cách là điều vô cùng khó. Song song đó, việc tổ chức các khóa huấn luyện định kỳ nhằm nâng cao tay nghề và dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là cách giữ cho đội ngũ luôn vững vàng trước nhu cầu thị trường.

Đặc biệt với những spa quy mô lớn hoặc khi chủ đầu tư không thể trực tiếp quản lý, tuyển chọn quản lý spa giỏi là yếu tố then chốt. Người quản lý không chỉ cần am hiểu chuyên môn mà còn phải có kỹ năng điều hành, hiểu biết kinh doanh, khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt. Đây chính là người kết nối nhân viên, duy trì chất lượng dịch vụ và giúp spa vận hành hiệu quả.

Đầu tư cho con người chính là khoản đầu tư bền vững nhất trong kinh doanh spa. Một đội ngũ nhân sự giỏi, chuyên nghiệp và tận tâm sẽ là nền tảng để spa phát triển ổn định, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo lợi nhuận lâu dài.

Kinh doanh spa thất bại xem nhẹ yếu tố con người

4. Kinh doanh spa thất bại sai lầm trong marketing

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, marketing không chỉ đơn thuần là công cụ quảng bá mà còn là “chiếc chìa khóa” quyết định sự tồn tại và phát triển của một spa. Thế nhưng, thực tế cho thấy nhiều chủ spa lại xem nhẹ yếu tố này. Họ thường chọn cách làm “ăn xổi”, chạy vài bài quảng cáo ngắn hạn nhằm thu hút khách ban đầu, rồi sau đó ngừng mọi hoạt động truyền thông. Điều này khiến khách hàng không có cơ hội ghi nhớ thương hiệu, dẫn đến việc thiếu tính bền vững và không tạo được nguồn khách quay lại lâu dài.

Một sai lầm phổ biến khác là thiếu chiến lược marketing tổng thể. Nhiều spa chỉ chú trọng vào việc giảm giá, tặng quà để kéo khách, nhưng bỏ qua việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo nội dung hữu ích, duy trì tương tác với khách hàng hay phát triển các kênh truyền thông đa dạng. Trong khi đó, khách hàng hiện nay không chỉ tìm kiếm dịch vụ chất lượng mà còn quan tâm đến sự chuyên nghiệp, độ uy tín và trải nghiệm tổng thể mà thương hiệu mang lại.

Ngoài ra, nhiều chủ spa thường giao phó toàn bộ công việc marketing cho một nhân viên duy nhất, dẫn đến tình trạng quá tải và thiếu chuyên môn sâu. Marketing spa cần sự kết hợp của nhiều kỹ năng: nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược nội dung, chạy quảng cáo, chăm sóc khách hàng và đo lường hiệu quả.

Nếu không đủ nguồn lực để xây dựng đội ngũ nội bộ, giải pháp hợp lý là hợp tác với các đơn vị marketing chuyên nghiệp. Các agency có kinh nghiệm sẽ giúp spa xây dựng kế hoạch dài hạn, triển khai chiến dịch một cách bài bản, đồng thời cung cấp báo cáo đo lường cụ thể để tối ưu chi phí và hiệu quả.

Đầu tư đúng đắn cho marketing không chỉ giúp spa tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, mà còn góp phần khẳng định thương hiệu và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài. Đây là yếu tố mà bất kỳ chủ spa nào cũng cần nghiêm túc xem xét nếu muốn kinh doanh bền vững.

Chú trọng đầu tư về marketing

5. Không đào tạo nhân sự về tư vấn, marketing

Một trong những “lỗ hổng” lớn nhất khiến nhiều spa rơi vào tình trạng kinh doanh kém hiệu quả chính là bỏ qua công tác đào tạo nhân viên về kỹ năng tư vấn và marketing. Rất nhiều chủ spa chỉ tập trung vào việc nâng cao tay nghề, kỹ thuật chăm sóc da, massage hay sử dụng máy móc mà quên rằng, yếu tố quyết định sự hài lòng và trung thành của khách hàng nằm ở cách họ được tư vấn và phục vụ.

Nhân sự trong spa không chỉ làm chuyên môn mà còn là những “đại sứ thương hiệu” trực tiếp đại diện cho hình ảnh và chất lượng dịch vụ. Từ lễ tân, nhân viên tư vấn, kỹ thuật viên cho đến bộ phận hành chính đều cần được trang bị kỹ năng giao tiếp, thấu hiểu tâm lý khách hàng, tư vấn liệu trình phù hợp và xử lý tình huống khéo léo. Khi một nhân viên có khả năng trò chuyện, lắng nghe, thuyết phục khách hàng bằng sự chân thành và chuyên nghiệp, họ không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo dựng niềm tin.

Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, mọi nhân viên đều cần có tư duy marketing cơ bản: biết cách giới thiệu dịch vụ khéo léo, tận dụng mạng xã hội để chia sẻ hình ảnh, thông tin hữu ích, hay biến mỗi lần chăm sóc khách hàng thành một trải nghiệm đáng nhớ. Đây là cách giúp spa gia tăng nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên và tiết kiệm chi phí.

Để làm được điều này, chủ spa cần xây dựng lộ trình đào tạo bài bản bao gồm kỹ năng tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ năng marketing cá nhân và làm việc nhóm. Những buổi đào tạo định kỳ, workshop chia sẻ kinh nghiệm hoặc mời chuyên gia hướng dẫn sẽ giúp đội ngũ nhân viên nâng cao năng lực, tạo sự chuyên nghiệp đồng bộ. Khi toàn bộ nhân sự đều hiểu rõ tầm quan trọng của tư vấn và marketing, spa sẽ vận hành trơn tru hơn, tăng sức cạnh tranh và giữ chân khách hàng lâu dài.

Không đào tạo nhân sự về tư vấn, marketing.

6. Kết luận

Nhìn chung, việc kinh doanh spa không chỉ đòi hỏi vốn đầu tư mà còn cần sự am hiểu, chiến lược đúng đắn và sự kiên trì để phát triển bền vững. 5 sai lầm kể trên chính là những “điểm mù” mà nhiều chủ spa thường gặp phải, dẫn đến thất bại không mong muốn. Vì vậy, hãy trang bị cho mình kiến thức quản lý, luôn cập nhật xu hướng làm đẹp mới và lựa chọn những thiết bị, công nghệ chất lượng để nâng cao dịch vụ.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tối ưu cho spa của mình, hãy liên hệ Hana KBN – đơn vị cung cấp thiết bị spa chính hãng, uy tín, được nhiều spa và thẩm mỹ viện tin dùng. Gọi ngay 0908 37 7079 để được tư vấn chi tiết và đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục thành công.

Đọc thêm những bài viết hay khác của Hana KBN:

• Trong bối cảnh ngành làm đẹp ngày càng cạnh tranh, việc hiểu rõ các điều cần nhớ để kinh doanh spa thành công sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu uy tín, thu hút khách hàng và tối ưu lợi nhuận. Bài viết này sẽ chia sẻ những kinh nghiệm và bí quyết quan trọng, giúp bạn định hướng rõ ràng và tự tin chinh phục thị trường làm đẹp.
• Trong kinh doanh spa, việc thu hút khách hàng đã khó, nhưng giữ chân và biến họ thành khách hàng thân thiết lại càng khó hơn. Vậy đâu là nguyên nhân chốt sale tại spa thất bại, làm mất khách? Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua dịch vụ của khách và cách khắc phục để tăng tỷ lệ chốt đơn hiệu quả.
• Trong lĩnh vực làm đẹp, nơi mỗi khách hàng đều mong muốn được lắng nghe và thấu hiểu, giao tiếp trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một spa. Vậy đâu là kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất trong kinh doanh spa mà chủ spa và đội ngũ nhân viên cần nắm vững để nâng tầm dịch vụ và tăng doanh thu? Cùng Hana KBN tìm hiểu ngay.
• Mở spa tại TP.HCM – một thị trường làm đẹp đầy tiềm năng nhưng cũng không ít cạnh tranh – đòi hỏi chủ đầu tư phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược rõ ràng. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ những kinh nghiệm mở spa thành công ở TPHCM, giúp bạn nắm bắt cơ hội, hạn chế rủi ro và nhanh chóng thu hút khách hàng.
• Trong bối cảnh ngành làm đẹp ngày càng phát triển, việc mở một spa không chỉ dừng lại ở ý tưởng mà còn đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng ngay từ bước khởi đầu. Vậy những lưu ý khi setup spa mà các chủ đầu tư cần phải biết là gì? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ những điểm mấu chốt để tránh sai sót và tối ưu hóa chi phí, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho một spa chuyên nghiệp và thành công.

• About
• Latest Posts

Hana

Hana KBN với hơn 10 năm kinh nghiệm luôn mong muốn mang công nghệ thẩm mỹ tiên tiến nhất trên thế giới về với tất cả các Spa và thẩm mỹ viện trên toàn quốc nhằm góp phần thúc đẩy nền chăm sóc sức khỏe sắc đẹp của Việt Nam ngày một phát triển toàn diện và hiệu quả.

Latest posts by Hana (see all)