Chính sách bảo hành
I. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
– Tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Khách hàng không tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa sản phẩm tại những nơi khác.
1.2 Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối như: tay + phụ kiện bên ngoài máy(bảo hành mất phí)
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy quyền của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên kỹ thuật của công ty Hana Kim Bách Nguyên sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
1.3 Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày nhận hàng, tính theo thời hạn trên tem bảo hành và hợp đồng giữa 2 bên.
Bảo hành 6 tháng đối với các thiết bị spa cơ bản
Bảo hành 12 tháng đối với các thiết bị spa chuyên nghiệp
II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Bảo hành tận nơi của khách hàng hoặc khách hàng có thể gửi máy về công ty để bảo hành tùy theo thỏa thuận của hai bên.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HANA KIM BÁCH NGUYÊN
Trụ Sở Chính: 263/6 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14, Q. Tân Bình, HCM
Hotline: 0908 377 079
0908 37 7079 