Bật mí cách quản trị nhân sự hiệu quả cho spa

Kinh doanh spa đang dần trở thành một trong những mô hình khởi nghiệp của nhiều người, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy spa, thẩm mỹ ở khắp mọi nơi. Do đó mà mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng tăng lên nhanh chóng. Nếu spa hoạt động không tốt hoặc có chất lượng dịch vụ không đáp ứng được khách hàng. Vậy được xem như là mất lợi thế cạnh tranh, làm giảm doanh thu ngay. Trong khi đó, một trong những yếu tố giúp spa hoạt động mạnh mẽ, phát triển bền vững. Đó là còn phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên. Đây cũng là cái khó nuốt nhất khi kinh doanh và muốn mở rộng spa. Vậy thì còn chờ gì nữa mà không tìm hiểu thêm nhiều thông tin hơn qua bài chia sẻ cách quản trị nhân sự hiệu quả cho spa dưới đây chứ.

Quản trị nhân sự hiệu quả sẽ giúp spa hoạt động chuyên nghiệp và phát triển bền vững hơn

Cách quản trị nhân sự hiệu quả cho spa

Spa, thẩm mỹ là nơi nhìn vào thì bạn thấy việc quản lý nhân sự sẽ không có gì khó khăn. Nhìn thì dễ nhưng khi tiếp xúc và phải nắm bắt, thì đây hoàn toàn là một việc khó khăn. Bởi việc quản lý con người phụ thuộc rất nhiều vào nắm bắt tâm lý, giúp cho họ có thể tận tâm làm việc với một thái độ vui vẻ cho spa của mình.

Trước khi bắt đầu vào các mẹo quản trị nhân sự, chúng ta sẽ tìm hiểu trước bước tuyển nhân sự. Một bài toán vô cùng khó khăn cho các chủ spa, tuyển thợ lành nghề có chuyên môn cao thì cần phải trả lương cao. Còn thợ mới, chưa có nhiều kinh nghiệm thì cần phải dạy nghề, mà dạy xong thì khoảng 3 – 12 tháng, họ lại muốn nghỉ việc và tìm một chỗ mới. Vậy thì giải pháp tối ưu cho spa là gì?

Nếu là một spa lớn, có đủ tài chính ngân sách, vậy thì có thể tìm đến những nhân sự lành nghề, và đưa cho họ một mức lượng xứng đáng.

Còn đối với những spa nhỏ và vừa, bạn có thể kết hợp với các chương trình vừa dạy vừa học, có thể làm một cam kết trước khi bắt đầu một công việc. Như vậy vừa giúp cho spa có nhân sự và còn tối ưu được chi phí lao động. Nhưng hãy nhớ, việc muốn bóc lột sức lao động của kỹ thuật viên, bắt họ làm nhiều trong khi mức lương thì không xứng đáng. Đây là một việc mà spa thẩm mỹ không nên làm. Bởi vì con người còn đối xử với nhau qua tình cảm, thái độ trân trọng nhau. Vậy giải pháp làm gì?

Thời gian đầu hãy dạy kỹ thuật chuyên môn cho những thợ mới, sau đó hãy cho họ thấy được những quyền lợi, chính sách mà họ sẽ được hưởng nếu làm tốt. Có thể nâng dần mức lương và kỹ thuật chuyên môn cho thợ mới theo thời gian. Để bạn vừa biết được tay nghề và xem mình trả lương như vậy đã là xứng đáng hay chưa.

Hình ảnh mình họa đào tạo training nhân sự

Bên cạnh việc chọn được người, thì việc đào tạo và training sau đó cũng là một vấn đề mà bạn cần phải đặc biệt quan tâm.

Đào tạo/ training cho nhân sự spa

Để có được một cách quản trị nhân sự hiệu quả cho spa, quy trình đào tạo, training cũng đóng một vai trò quan trọng không kém/

Đào tạo thì nó có nhiều mặt, nào là về kỹ thuật chuyên môn, kỷ luật, thái độ… Đây là những yếu tố tạo nên một môi trường làm việc, phục vụ khách chuyên nghiệp.

• Kỹ thuật chuyên môn

Về kỹ thuật chuyên môn, sau khi đã tuyển được người, bạn cần phải training những kiến thức tại spa, thẩm mỹ mà mình đang phục vụ khách hàng. Chẳng hạn như spa mình sẽ chuyên về những mảng nào, quy trình thực hiện…

Một vài ngày đầu, hãy dắt nhân viên đi tham quan spa, giới thiệu với đồng nghiệp, môi trường làm việc và giớ thiệu về các công việc hàng ngày.

Sau khi bạn đã quen dần với những việc đó, thì hãy dắt bạn nhân viên mới làm quen với các bước chăm sóc cơ bản và dần nâng lên trình độ cao hơn.

Đồng thời, bởi vì spa không phải là một mảng chỉ cần có bao nhiêu kiến thức thôi là đủ, mà còn cần phải trao dồi, cập nhật thêm nhiều thông tin hơn. Do đó, chủ spa hãy thỉnh thoảng tổ chức thêm các buổi nâng cao tay nghề, cập nhật dịch vụ mới cho chính những người nhân viên của mình.

Đào tạo kỹ thuật chuyên môn cũng được xem là quản trị nhân sự

• Kỷ luật và thái độ

Mặt khác, kỷ luật và thái độ của nhân viên sẽ làm quyết định spa mình có phát triển bền vững hay không.

Trước hết hãy đào tạo và chia sẻ cho nhân viên về sự trung thực. Sau đó, hãy đặt một bảng nội quy để mọi người tuân thủ theo, một môi trường làm việc spa chuyên nghiệp thì cần phải có nề nếp, kỷ luật, không thể để nhân viên thích làm gì thì làm.

Hãy tập cho họ một thói quen làm việc kỷ luật ngay từ đầu, ví dụ như:

• Đi làm đúng giờ, không sử dụng điện thoại, không ra ngoài giờ làm việc khi chưa có sự cho phép của quản lý
• Luôn giữ cho gương mặt sạch sẽ, tươm tất, vui vẻ khi phục vụ khách hàng
• Trang phục, đầu tóc, móng tay phải luôn được tỉa gọn gàng, sạch sẽ
• Phải luôn tôn trọng khách, khi giao tiếp phải nói nhẹ nhàng, lễ độ
• Không tuyên truyền hình ảnh xấu khi ra ngoài
• Không bình luận về khách hàng hoặc ăn nói một cách tùy tiện, nói xấu đồng nghiệp, làm ảnh hưởng đến thương hiệu của spa
• Nhân viên spa cần phải có trách nhiệm giữ gìn, bảo quản các trang thiết bị thuộc quản lý của mình
• ………..

Hơn nữa, một yếu tố quan trọng cho một spa, thẩm mỹ để giữ chân nhân viên và giúp spa phát triển mạnh mẽ. Đó là hãy chia sẻ với nhân viên, đừng vì vị trí trên mà áp đặt những điều khó nhằn, luôn bắt bẻ nhân viên. Mà hãy đối xử với nhân viên một cách chân thành, nhưng đừng quá hiền, hãy làm theo kỷ luật, đâu ra đó. Làm thì ra làm, hãy luôn tuân theo những quy định, nếu không ai tuân theo thì chủ spa có thể suy nghĩ đến hình phạt.

Chẳng hạn như mỗi lần là 5,000 – 10,000VNĐ…

Để tạo nên sự gắn kết giữa các nhân viên, chủ spa có thể tổ chức buổi dã ngoại, tình nguyện…

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tổ chức những buổi đi từ thiện, đi chơi nhẹ, những bữa ăn… để có thể tâm sự, hiểu rõ hơn về nhân viên và cũng như là tạo nên sự thân mật, đoàn kết hơn cho đội ngũ nhân viên. Cũ

Ngoài vấn đề training đúng cách, để có thể dễ dàng kiểm soát nhân sự cho spa lớn, bạn cũng nên đầu tư vào các phần mềm quản lý spa có bao gồm luôn phần chấm công, thưởng…

Phần mềm, con số sẽ là một cách công bằng để đánh giá năng lực và sự kỷ luật của nhân viên.

Hiện nay cũng có rất nhiều nơi có phần mềm quản lý này. Trong phần mềm sẽ có luôn phần chấm công, thưởng, phạt, ngày nghỉ, đánh giá của khách hàng… Chúng sẽ giúp spa quản lý và kiểm soát được nhân viên.

Hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn có tìm ra được biện pháp quản lý nhân sự một cách hiệu quả cho chính spa, thẩm mỹ.

Công ty cam kết hàng chính hãng, giá tốt và có nhiều chính sách hỗ trợ mua hàng hấp dẫn. Và nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu về giá cả, đừng quên liên hệ ngay HOTLINE Hana KBN ngay nhé: 0908.377.079 HOẶC GHÉ NGAY SHOWROOM: 263/6 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14, Quận Tân Bình, HCM để được Thiết bị Công nghệ Hana Kim Bách Nguyên hỗ trợ tư vấn hoàn toàn miễn phí.