8 sai lầm mà spa mới thường gặp phải, bạn biết chưa?

Nhiều người cứ nghĩ kinh doanh spa là sẽ có lời cao, doanh thu cao, nhanh giàu. Nhưng họ không biết rằng hiện nay trên thị trường làm đẹp, spa là một dịch vụ hót hòn họt và chưa có chiều hướng đi xuống. Spa đang mọc lên như nấm và nếu bạn không tìm hiểu ngay 8 sai lầm mà spa mới thường gặp phải này. Có thể bạn sẽ đi sai hướng và lại mắc phải những lỗi sai này và làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh spa của bạn. Hãy cùng Hanakbn tìm hiểu ngay nhé!

Những sai lầm mà spa mới thường gặp phải

1. Không chọn đúng phân khúc khách hàng

Khách hàng là người sẽ tạo doanh thu trực tiếp cho chúng ta, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng chi trả cho những dịch vụ làm đẹp. Nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như là nhu cầu, thời gian và tiền bạc. Do đó, spa cần phải tìm và xác định đúng phân khúc khách hàng, để dễ dàng trong việc đưa ra bảng giá dịch vụ, nên đầu tư gì và phạm vi kinh doanh như thế nào nữa.

Giả sử, spa của bạn ở phạm vi nhỏ, nhưng lại muốn thu hút khách hàng ở phân khúc cao cấp, đưa ra bảng giá cao. Như vậy điều kiện bắt buộc là bạn cần phải có thương hiệu, uy tín, vị trí đẹp, không gian ấn tượng và đầu tư vào các dòng máy móc tiên tiến hiện đại, mỹ phẩm spa…

Còn nếu bạn muốn đầu tư vào các khách hàng bình dân, sinh viên. Vậy thì bạn cần phải khảo sát xem thử gói dịch vụ nào đang được họ ưa chuộng và mức giá mà họ sẵn sàng chi trả cho một buổi điều trị là bao nhiêu?…

2. Không đầu tư vào marketing đúng cách

Spa, thẩm mỹ viện, trung tâm chăm sóc da, viện thẩm mỹ, phòng khám… bạn đang có quá nhiều đối thủ xung quanh, bạn cũng sẽ không khó bắt gặp các cơ sở làm đẹp trong thời buổi hiện nay, chúng xuất hiện ở mọi đường, mọi khu và thậm chí là ở các tỉnh thành, ở quê vẫn có spa.

Vì vậy, nếu bạn chỉ làm cách truyền thống thông thường là mở spa để phục vụ cho người quen, rồi nhờ họ giới thiệu dùm. Như vậy bạn sẽ không chạy kịp với thời đại làm đẹp đâu. Hãy dành thời gian và công sức cho việc marketing. Nếu bạn chỉ nghĩ marketing là một thứ xa xỉ, và cần vung tiền cho quảng cáo, vậy thì bạn có thể thay đổi cách nhìn khi tham khảo cách marketing 0 đồng cho spa này. Vừa đơn giản lại vừa mang lại hiệu quả cao cho spa nữa.

Còn đối với các spa vừa và lớn hơn thì bạn hãy nên đầu tư thêm đội ngũ marketing chuyên nghiệp hơn hoặc tiến hành thuê ngoài ở những địa chỉ uy tín. Để cho spa ngày càng có nhiều người biết đến hơn nữa.

3. Không có một quy trình chốt sale

Chốt sale là cả một nghệ thuật trong kinh doanh spa, do khách hàng Việt vẫn còn khá e dè với từ ngữ spa và họ cũng rơi vào tâm lý đám đông, khi mà đã có nhiều tai nạn làm đẹp trước đó.

Do đó, bạn cần phải chuẩn bị một quy trình chốt sale spa, không làm mất khách, tư vấn cho khách hiểu về các vấn đề mình đang gặp phải và đưa ra các giải pháp hiệu quả. Hãy luôn hoạt động spa với sự nhiệt huyết và chân thành. Vì trong thời đại này, khách hàng thường thích những người tư vấn, người bán hàng có tâm, nhiệt tình, thái độ phục vụ luôn vui vẻ, niềm nở.

Để thu hút và giữ chân khách hàng, hãy đầu tư vào quy trình chốt sale

4. Không đầu tư vào quy trình kinh doanh

Đối với hầu hết mọi spa, nếu bạn không đầu tư vào một quy trình kinh doanh phù hợp. Việc kinh doanh và hiệu suất làm việc sẽ rất dễ bị ảnh hưởng.

Ví dụ, không quản lý nhân sự đúng cách thì sẽ gây vấn đề nhân viên không đoàn kết, nói xấu, ảnh hưởng tâm trạng của kỹ thuật viên… Hoặc nếu không có quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự thì chất lượng dịch vụ sẽ không đều, người giỏi người không…

Do đó, để spa hoạt động thật sự hiệu quả, vậy thì bạn hãy luôn tìm hiểu, tham khảo và đưa ra một quy trình kinh doanh phù hợp nhất cho spa của bạn. Trong đó, bạn cần phải chú ý đến các vấn đề sau:

• Quản lý, tuyển dụng và đào tạo nhân sự
• Quy trình sale
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

5. Không xác định được dịch vụ mũi nhọn để xây dựng uy tín cá nhân

Spa thì gồm rất nhiều mảng trong đó nào là chăm sóc chuyên sâu, thư giãn da mặt, giảm béo, trị mụn, xóa xăm, xóa nám – tàn nhang – đồi mồi, triệt lông, trẻ hóa da chống nhăn… Mỗi dịch vụ thì cần phải đầu tư tay nghề, máy móc, mỹ phẩm riêng biệt nữa…

Vì vậy để giúp bạn hoạt động spa hiệu quả, bạn hãy nên chọn ngành dịch vụ mũi nhọn, đầu tư kỹ vào chuyên môn trước… Sau đó nếu bạn muốn mở rộng thêm dịch vụ, thêm sự lựa chọn cho khách. Bạn sẽ bồi dưỡng thêm một số kỹ năng sau đó.

Tham khảo một số dịch vụ chưa bao giờ là hết hot cho spa:

• Trị mụn
• Trị nám – tàn nhang – đồi mồi
• Nâng cơ, căng bóng và trẻ hóa da
• Tắm trắng, nâng tone da
• Triệt lông
• Làm ốm giảm béo
• Thư giãn và chăm sóc da

Các dịch vụ làm đẹp hot hiện nay

6. Không dự toán doanh thu – chi phí – lợi nhuận

Muốn đầu spa hiệu quả không phải cứ chi tiền là được, đừng mượn – vay nợ để đầu tư, rồi lại gánh thêm một cục nợ lên vai và gây áp lực cho bản thân. Do đó, bạn có thể đầu tư và lựa chọn các dịch vụ, cơ sở thiết bị dựa vào doanh thu. Sau đó ước tính chi phí và dự trù cần phải phục vụ cho bao nhiêu khách thì mới thu hồi lại được vốn.

7. Không xác định được mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh sẽ là một bước giúp spa hoạt động theo đúng hướng hơn. Đặt mục tiêu doanh thu, chia nhỏ ra theo từng khoảng thời gian để bạn không cảm thấy sợ hãi và hãy luôn đặt mục tiêu theo tiêu chí: Thực tế – Không quá ảo tưởng và xa vời và hãy thể hiện mục tiêu bằng con số – thời gian hoàn thành.

8. Không đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu

Để có được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác, sự cam kết và hiệu quả đạt được sẽ là yếu tố giúp cho spa duy trì và phát triển bền vững trong tương lai hơn nữa.

Bởi vì hiện nay có nhiều spa chỉ hoạt động bằng cách muốn lấy tiền của khách hàng, càng khiến cho họ chi càng nhiều càng tốt mà không chú trọng vào chất lượng. Như vậy sẽ làm cho khách của bạn sợ hãi và chạy đến nơi khác thôi.

Và yếu tố chính dẫn đến chất lượng dịch vụ là tay nghề, máy móc thiết bị spa và mỹ phẩm.

Tuy nhiên, có nhiều spa lại đang rơi vào tình trạng:

• Mua sai máy móc, thiết bị – mua phải hàng giả, độ bền máy không cao, không có chính sách bảo hành, không tận dụng tối ưu công suất máy
• Mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng – gây kích ứng da, không chọn đúng sản phẩm cho khách hàng
• Tay nghề không đủ để giữ chân khách hàng

Trong đó, nếu bạn muốn nâng tầm chất lượng và giá trị cho gói trị liệu, bạn hãy nên đầu tư thêm máy móc công nghệ, đây sẽ là những trợ thủ đắc lực cho spa. Và hơn hết, máy chất lượng sẽ giúp rút ngắn thời gian điều trị và mang lại kết quả cao hơn nữa.

Nhưng bạn cũng cần phải lưu ý, không phải máy nào hay công nghệ nào cũng tốt cả. Do đó hãy nên tìm hiểu thật kỹ trước khi quyết định mua máy cho spa.

Hình ảnh các dòng thiết bị spa, mỹ phẩm cần thiết cho spa

Tiêu chí chọn mua thiết bị thẩm mỹ mà spa có thể tham khảo:

• Công nghệ máy đang sử dụng
• Công dụng máy?
• Máy có dễ thao tác không?
• Máy có xuất xứ từ đâu?
• Chi phí đầu tư?
• Đã có nhiều người sử dụng trước đó chưa?
• Công suất và độ bền của máy như thế nào?
• Chỗ bán có cam kết bảo hành, sửa chữa không?

Hi vọng bài viết về những sai lầm mà spa mới thường gặp phải này sẽ giúp bạn hoạt động kinh doanh spa hiệu quả và gia tăng doanh thu đều hàng tháng hơn nữa.

Những dòng thiết bị spa cần thiết cho spa mới

Nên mua máy thẩm mỹ – mỹ phẩm spa chính hãng ở đâu?

Công ty Hanakbn là nơi chuyên nhận phân phối các dòng thiết bị spa, mỹ phẩm spa cao cấp chính hãng, giá tốt nhất hiện nay.

Cam kết hàng chính hãng và có chính sách mua hàng hấp dẫn, bảo hành nhanh chóng, gọi là có mặt.

Công ty cam kết hàng chính hãng, giá tốt và có nhiều chính sách hỗ trợ mua hàng hấp dẫn. Và nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu về giá cả, đừng quên liên hệ ngay HOTLINE Hana KBN ngay nhé: 0908.377.079 HOẶC GHÉ NGAY SHOWROOM: 263/6 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14, Quận Tân Bình, HCM để được Thiết bị Công nghệ Hana Kim Bách Nguyên hỗ trợ tư vấn hoàn toàn miễn phí.